¿Qué es eso del ‘branding’?

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El branding es el proceso de desarrollar percepciones positivas para ayudar al negocio a tener éxito. Comprende todo los detalles que la construyen, desde el servicio de atención al cliente hasta la parte más estática.

Para hacer que la marca funcione es importante ser claro y constante en las características que definen quién es la empresa. ¿Cuáles son sus valores?, ¿cuál es su visión de futuro?, si la empresa fuera una persona, ¿cómo sería su personalidad? La mezcla de todos estos elementos junto con las funciones del producto o servicio servirán de guía para la comunicación y de ayuda para crear confianza, lealtad y recuerdo.

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