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La sociedad de la información ha evolucionado de la fase de “diseños y contenidos centrados en el usuario” a la de “plataformas y arquitecturas centradas en el usuario”. Estamos por tanto, frente a un usuario que aporta, difunde y colabora, contribuyendo a la construcción de significados o al conocimiento compartido. Convivimos con nuevas formas de comunicación así como de entender las relaciones sociales.
Las redes sociales en línea o sitios de redes sociales constituyen uno de los servicios web 2.0 más populares. Pueden definirse como servicios basados en la web, que permiten a los individuos construir un perfil público, brindándoles herramientas que facilitan su interacción, así como el compartir intereses, recursos e información.
Es fundamental elaborar un plan estratégico de comunicación online, que considere a la población a la que va dirigida, sus necesidades de información, el uso y conocimiento de los medios sociales y estrategias de publicación.
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